FAQs

Contenido

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pago contraentrega, tarjetas de crédito/débito, PayPal, PSE.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, se estima entre 2 y 5 días hábiles.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje whastaap con un enlace de seguimiento para que puedas monitorear el estado de entrega.

¿Qué sucede si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para organizar la recogida y reemplazo según nuestras políticas de devolución.

¿Tienen una tienda física para ver los productos?

Actualmente operamos exclusivamente en línea y no tenemos una tienda física. Sin embargo, ofrecemos imágenes detalladas y descripciones precisas de nuestros productos en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de correo electrónico [ventas@qnivel.com], mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web o un mensaje directo a whatsapp.

¿Cuál es su política de privacidad y seguridad de datos?

Nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Por favor, consulta nuestra política de privacidad en la sección correspondiente de nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos personales.